Capillary Engage+

Capillary Engage+

Engagement Terhubung
Pelanggan Terhubung
Pengalaman Terhubung

Didukung oleh kecanggihan AI

Capillary Engage+ adalah platform engagement konsumen yang berbasis kecanggihan AI memberdayakan brand untuk terhubung dengan konsumen akhir secara real time dan membangun pengalaman yang bermakna untuk jangka waktu yang panjang. Hal ini meningkatkan konversi dengan menyediakan solusi otomatisasi kampanye end to end yang sudah dipersonalisasi.

Konsumen Terhubung

Meningkatkan hasil dengan hiper-personalisasi dan wawasan pelanggan yang mendalam untuk mendorong engagement pelanggan yang positif agar tetap terhubung sambil meningkatkan penjualan berulang.

Pengalaman Terhubung

Manfaatkan cross-channel engagement melalui platform terpadu. Tingkatkan pengalaman pelanggan selama proses pembelian dengan framework kecerdasan buatan Capillary, aiRA.

Engagement Terhubung

Menumbuhkan engagement pelanggan secara positif yang melingkupi perjalanan konsumen yang imersif menjamin pendekatan strategis Anda untuk engagement.

MENGAPA ENGAGE+

Mengapa Platform Engange+?

Theme-Image-Engage

Capillary Engage+ adalah sebuah platform keterlibatan berbasis kecanggihan AI yang memastikan pemasaran Anda dapat menciptakan keterlibatan brand yang sempurna

Engage+ memungkinkan otomatisasi kampanye end to end yang dipersonalisasi menggunakan kecanggihan algoritma tingkat lanjut untuk memilih gabungan channel terbaik dan pada akhirnya memaksimalkan tingkat ROI dari upaya kampanye pemasaran brand dengan anggaran yang sudah dioptimalkan. Metodologi berbasis data yang inovatif ini membantu brand perusahaan membangun pengalaman konsumen yang dapat memberikan kesan yang menyenangkan secara mendalam melalui hiper-personalisasi.

PERSONALISASI END TO END

Hiper-personalisasi melalui channel manajemen yang dioptimalkan

Hiper-personalisasi adalah tingkatan level selanjutnya dari konten, kampanye, dan engagement yang dipersonalisasi. Hiper-personalisasi menargetkan pelanggan tidak dengan mengirimkan beberapa pesan yang dimodifikasi tetapi dengan pengiriman yang lebih komprehensif di mana konten ditargetkan secara dinamis.

Dengan beberapa titik interaksi (touchpoint) di seluruh perangkat dan di seluruh lokasi fisik, personalisasi di setiap tahapan ini menjadi sangat penting dan di sinilah peran utama Capillary. Hal ini memberikan kemampuan untuk terlibat dengan konsumen secara pribadi di seluruh channel yang memberikan pengalaman tanpa hambatan dan membantu para brand memenangkan loyalitas konsumen.

Platform berbasis kecerdasan buatan (AI) & mesin pintar pencari (ML) kami memberi Anda kekuatan untuk menggabungkan semua konten di satu tempat di cloud dan menghadirkan komunikasi adaptif secara real time. Tetap berada di depan ekspektasi konsumen melalui hiper-personalisasi.

Mask-Group
Capillary Engage+
Cross Channel, Kemampuan Brand Mematuhi Engagement

Kemampuan untuk memastikan kumpulan konten digital yang menarik dan mengelola konten yang relevan dengan brand di seluruh media komunikasi melingkupi email, SMS, mobile, push, web push, dan sosial yang dipersonalisasi untuk persona pelanggan tertentu. Platform ini juga memastikan pesan terpadu di seluruh titik interaksi dan channel yang disampaikan tanpa hambatan.

Cross channel, brand- compliant engagement capabilities
Optimalkan ROI, Tingkatkan Pemasaran dan Efisiensi Kampanye

Dengan cara penyampaian yang telah diurutkan, hal ini memberi jalan bagi engagement yang berjalan secara konsisten dan lebih baik untuk peningkatan ROI. Perusahaan dapat menganalisa data secara real time untuk meningkatkan engagement di seluruh channel, produk, penawaran, dan efisiensi saat menargetkan pelanggan mereka.

Capillary Engage+
Real Time Reward dan Engagement yang berbasis Aturan

Mempertahankan sistem reward agar tetap relevan dan menarik adalah merupakan masalah strategis sepanjang masa yang dihadapi semua perusahaan. Dengan analisis secara real time dari kebutuhan dan engagement pelanggan Anda, kini Anda dapat menyenangkan pelanggan secara real time baik di dalam toko, online, dan mengalami reward berdasarkan pengalaman.

MEMBANGUN PERJALANAN KONSUMEN

Perjalanan pembelian konsumen yang adaptif untuk meningkatkan engagement secara efisiensi

Perjalanan konsumen yang sempurna bukanlah pencapaian satu kali tetapi perjalanan tersinkronisasi yang adaptif. Pengalaman perjalanan pelanggan ini memungkinkan Anda memberikan interaksi yang otentik dan pengiriman pesan yang akurat pada waktu dan tempat yang tepat.

Image

Perjalanan pelanggan Engage+ dikemas dengan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan industri unik Anda. Aktivitas online selalu berjalan tinggi, dan konsumen mencari pengalaman yang sangat personal. Demi mewujudkannya, brand perlu memperbarui profil konsumen secara real time dan berkomunikasi sesuai dengan kebutuhan.

Perjalanan konsumen adaptif Capillary dirumuskan dengan menggabungkan touchpoint pengguna dengan brand, baik secara online maupun di dalam toko, dan memprosesnya pada model AI & ML. Bergantung pada sasaran bisnis sebuah brand, platform ini memungkinkan Anda menyampaikan pesan yang sesuai tepat pada waktunya dan di saluran yang tepat. Perjalanan konsumen yang memberikan kesan mendalam ini membantu memenangkan hati konsumen akhir dan membangun loyalitas brand.

APA YANG DAPAT DILAKUKANNYA?

Highlight Engage+

Platform Capillary Engage+ meningkatkan efisiensi dan menghasilkan peningkatan produktivitas. Membuat, memantau, dan mengelola konten yang disesuaikan, campaign, dan melibatkan secara akurat untuk mendapatkan hasil lebih cepat.

Kemampuan multi-level
Engagement yang terhubung secara mendalam

Kecerdasan pemasaran modern

Bukan hanya dengan penargetan yang tepat, tetapi menggunakan kecanggihan AI agar tetap relevan bagi pelanggan Anda. Dengan demikian meningkatkan minat pada konten yang dipersonalisasi melalui channel yang melibatkan konsumen. Kecerdasan segmentasi ini akan mengurangi terjadinya kehilangan pelanggan dan meningkatkan tingkat engagement.

Platform pemasaran mobile yang efektif

Aspek utama pemasaran mobile adalah membuat kegiatan promosi untuk mengirimkan konten melalui pesan mobile push dan rich push. Platform ini memanfaatkan kecanggihan AI untuk memungkinkan pertukaran yang dibuat khusus untuk para pelanggan berdasarkan preferensi mereka.

Peningkatan perjalanan pelanggan secara progresif

Permainan perjalanan pelanggan adalah dasar dari hampir semua promosi dalam akselerasi penjualan digital. Capillary Engage+ meningkatkan promosi produk, promosi toko, konversi, dan mencegah terjadinya kehilangan pelanggan. Platform ini juga memungkinkan peningkatan dukungan pemasaran dengan pilihan penawaran yang diaktifkan oleh kecanggihan AI, pilihan channel dan sejenisnya guna meningkatkan efisiensi keseluruhan untuk seorang pemasar.

Penggerak customer lifetime value yang progresif dan akurat

Memungkinkan peningkatan customer lifetime value, menggunakan AI untuk menyaring data, menyoroti dan mengidentifikasi kelemahan kegiatan promosi, dan merekomendasikan pengiriman pesan untuk penargetan yang lebih baik dan konversi yang efisien.

Penargetan dan Segmentasi tanpa Usaha

Pengelola audien bawaan

Manfaatkan data dari berbagai sumber untuk menentukan segmen pelanggan guna meningkatkan engagement melalui pengelola audien manajer. Manajer audien dengan cerdas mengelompokkan basis pelanggan Anda, memprediksi pola, dan mengidentifikasi serta menargetkan konsumen berdasarkan preferensi dan perilaku belanja mereka menggunakan berbagai pilihan filter yang sudah ada. Pemasar dapat menggunakan ini untuk menyiapkan daftar audien cross channel untuk menjual produk atau layanan dengan fitur yang lebih baik atau penjualan silang secara instan.

Perjalanan pembelian pelanggan yang melibatkan Omnichannel

Platform Engage+ memiliki opsi untuk mempersonalisasi engagement customer lifecycle dengan menciptakan beberapa perjalanan pembelian omnichannel yang terfokus. Hal ini membantu segmentasi multi-pelanggan di bagian engagement dan interaksi dengan konsumen berdasarkan pola respon dan perilaku interaksi mereka.

Manajer Insentif

Gratifikasi Instan (DVS)

Sistem voucher dinamis memungkinkan pemasar untuk mengirimkan voucher yang dipersonalisasi kepada pelanggan secara real time. Voucher ini dapat dibagikan melalui notifikasi SMS/WhatsApp atau kupon cetak beserta struk belanja. Ini meningkatkan tingkat konversi, berkontribusi pada lini penjualan brand, mengoptimalkan biaya pemasaran, dan membantu manajemen yang efisien dengan mendorong produk yang sulit terjual sehingga memastikan kepuasan instan bagi pelanggan dan kunjungan berulang.

Cart dan Katalog Promosi

Sebuah manuver jitu dalam gabungan promosi masa kini. Hal Ini dapat memberdayakan brand untuk menjembatani promosi online dan di dalam toko dengan menerapkan beberapa penawaran secara otomatis pada satu transaksi yang sama. Ini membantu meningkatkan pangsa pasar sebesar 90% dengan memanfaatkan kampanye lain dan turut juga memberikan kontribusi 3-5% ke penjualan brand tersebut. Cara ini juga dapat melacak kinerja dari beberapa penawaran berbeda secara real time.

Manajemen Penawaran

Ini adalah merupakan sebuah perangkat yang hebat bagi sebuah brand untuk memberi kejutan kepada pelanggan atau memulai kembali engagement dengan pelanggan yang sudah tidak aktif. Ini dapat membantu memberikan reward unik melalui voucher, kupon, poin, mata uang loyalitas, dan gamifikasi.

Content creator dan sistem manajemen kreatif

Sebuah ekosistem manajemen konten

Sistem kreatif manajemen proyek adalah platform terpadu yang membuat konten untuk web, mobile, sosial, konvensional, dan channel yang baru muncul. Platform ini mengembangkan, mengelola, dan memberikan dukungan berkelanjutan untuk konten dan pengalaman lintas metode tradisional dan non-tradisional. Platform ini menggunakan sistem manajemen kreatif yang memungkinkan untuk adaptasi dan penyampaian channel secara spesifik.

MANFAAT

Manfaat Engage+

Capillary Engage+
Pengambilan Keputusan Lebih Cepat dan Lebih Baik

Dapatkan semua petunjuk yang benar untuk meningkatkan engagement pelanggan Anda dalam setengah waktunya. Engage+ memberikan arahan dan wawasan yang membuat Anda bekerja lebih cepat.

Capillary Engage+
Peningkatan dan Efisiensi yang Lebih Baik

Membuat, memantau, dan mengelola konten, campaign, dan keterlibatan yang disesuaikan secara akurat membantu menciptakan interaksi yang tepat dengan pelanggan Anda, yang kemudian meningkatkan produktivitas aktivitas secara keseluruhan.

Capillary Engage+
Data yang Jelas Menciptakan Efektivitas

Platform ini membantu dengan wawasan berharga dan mengungkap minat, tindakan, dan aktivitas pelanggan. Hal ini membantu menciptakan penawaran, saran, atau bahkan penawaran yang relevan dapat membantu menambah nilai pada waktu yang tepat bagi pelanggan, menjadikannya efektif secara keseluruhan dan membantu membuat brand lebih berkesan.

SUMBER DAYA

Sumber Informasi

Capillary

Yang Perlu Anda Ketahui tentang Privasi Data

Baca lebih lanjut
RCS
Blogs

Rich Communication Service (RCS) – Sebuah Revolusi dal...

Baca lebih lanjut
Reprogramming CPG for Experiential and DTC Marketing
CPG

Pemograman Ulang CPG (Consumer Packaged Goods) untuk Pemasa...

Baca lebih lanjut
Lihat Semua Sumber Daya

Hubungi Kami

Dapatkan platform loyalitas
& engagement pelanggan terbaik!
  • Merencanakan program loyalty yang sesuai dengan
    industri Anda
  • Integrasi dengan mudah dan go live secara cepat
  • Mengantarkan pengalaman konsumen yang hiper – personalisasi
Permintaan untuk dihubungi
Array
(
    [shield-notbot-nonce] => 74a708dd4d
    [_gat_UA-41962711-1] => 1
    [_mkto_trk] => id:005-GYU-207&token:_mch-capillarytech.com-1708460884378-65486
    [_lfa] => LF1.1.c4f0a3262ffd67a0.1708460884424
    [__hstc] => 148884456.6d1372457b1e34f45794a56cfab92e07.1708460884660.1708460884660.1708460884660.1
    [hubspotutk] => 6d1372457b1e34f45794a56cfab92e07
    [__hssrc] => 1
    [__hssc] => 148884456.1.1708460884661
    [_ga] => GA1.2.924006498.1708460884
    [_gid] => GA1.2.909658223.1708460884
    [_ga_2NYY591EBG] => GS1.1.1708460884.1.1.1708460900.44.0.0
    [wp-wpml_current_language] => id
)